-
Què és la targeta Reload?
És una targeta prepagament, sense comissions, que pots demanar sense necessitat d'obrir un compte bancari. Podràs gastar només el que recarreguis i, si s'acaben els diners i en necessites més, tranqui! Pots recarregar la targeta quan i on vulguis des de l'app imagin.
Podràs:
- Pagar a tots els comerços del món que acceptin Visa (exceptuant algunes autopistes, parquímetres i alguns lloguers de cotxes).
- Comprar online de la manera més segura.
- Controlar que les teves despeses no se t'escapin de les mans gràcies a poder gastar només el que recarregues.
- Consultar els teus diners i moviments fets a través de l'app.
-
Com puc sol·licitar la meva targeta Reload?
Pots sol·licitar-la a la secció "Wallet" de l'app imagin.
-
Les targetes imagin són gratis?
Totalment! No té comissions ni d'emissió ni de manteniment.
-
Qui pot sol·licitar una targeta Reload?
Qualsevol persona major de 18 anys que sigui resident a l'estat espanyol (amb DNI o NIE).
-
Cal disposar d'un compte bancari per sol·licitar una targeta Reload?
Com que es tracta d'una targeta prepagament, no cal obrir un compte bancari per demanar la targeta Reload.
-
Com i on puc recarregar la meva targeta Reload?
Pots recarregar-la des de:
• L'app imagin:
Accedeix a la secció "Wallet", selecciona la targeta que vols recarregar i prem a "Recarregar targeta". A continuació, indica l'import que vols recarregar i introdueix les dades de la targeta de crèdit o dèbit des de la qual vols passar els diners. Apareixerà un missatge que confirma la recàrrega.
• Un caixer CaixaBank:
Introdueix la targeta en un caixer CaixaBank i selecciona l'opció "Recarregar targeta". Indica l'import que vols recarregar, valida que les dades de l'operació siguin correctes i selecciona l'opció "Crèdit, del crèdit de la targeta". Retira la teva targeta prepagament i introdueix la targeta de crèdit o dèbit des de la qual vols passar els diners. Introdueix el teu número PIN i selecciona si vols fer la recàrrega amb càrrec immediat en compte o amb càrrec a crèdit de la targeta. Selecciona "Confirmar l'operació" i apareixerà un missatge que confirma la recàrrega.
-
Com puc activar la meva targeta Reload?
Pots activar la targeta Reload fàcilment des de l'app imagin. Selecciona la teva targeta a la secció "Wallet". Accedeix al menú "Opcions de la targeta" i prem a "Activar nova targeta".
-
La meva targeta no arriba, què faig?
No et preocupis, el temps mitjà de recepció de la targeta és de 2-3 setmanes. Si ja ha transcorregut aquest temps des que et vam comunicar l'enviament, contacta amb nosaltres i ho revisarem.
-
Per què ja no veig la meva targeta Reload a Wallet?
Si no veus la teva targeta Reload a la secció "Wallet", potser és perquè, en algun moment, l'has donat de baixa i no n'has sol·licitat una de nova.
Si vols sol·licitar una nova targeta, envia un correu electrònic a info@moneytopay.com amb l'assumpte “Sol·licitar nova targeta” i indica-hi el teu nom, cognoms, DNI i el telèfon de contacte que ens vas indicar en la primera petició de la teva targeta. Rebràs la targeta al teu domicili abans de 10 dies.
-
Com puc consultar els moviments de la meva targeta?
Pots consultar els moviments de la teva targeta des de la secció "Wallet". Només has de prémer la targeta i s'obrirà una nova pantalla amb els últims moviments.
-
Quins són els límits de saldo de la meva targeta Reload?
Si ets imaginer Reload, pots recarregar fins a 250 € anuals en la teva targeta Reload. Pots ampliar el límit a 5.000 € anuals si valides la teva identitat a través d'una videoidentificació.
-
La meva targeta Reload ha caducat, com la puc renovar?
Moneytopay, empresa emissora de les targetes Reload, envia de manera automàtica una nova targeta un mes abans de la seva caducitat.
-
Com es demana una targeta de dèbit?
Per sol·licitar una targeta de dèbit, primer hauràs de passar-te a imaginer Infinity obrint un compte bancari imaginBank. Des d'aquest moment, podràs demanar qualsevol dels nostres productes, inclosa una targeta de dèbit.
-
Com es demana una targeta de crèdit?
Per sol·licitar una targeta de crèdit, primer hauràs de passar-te a imaginer Infinity obrint un compte bancari imaginBank. Des d'aquest moment, podràs demanar qualsevol dels nostres productes, inclosa una targeta de crèdit.
-
Com puc consultar els moviments de la meva targeta?
Pots consultar els moviments de la teva targeta des de la secció "Wallet". Només has de prémer la targeta i s'obrirà una nova pantalla amb els últims moviments.
-
Per què el saldo de la meva targeta no coincideix amb els moviments fets?
Si els diners que tens a la targeta no coincideixen amb les operacions que has fet, és probable que hi hagi autoritzacions pendents de confirmar.
En aquest cas, poden passar 2 coses:
• Que el comerç ens confirmi l'operació i l'import es resti dels teus diners en un període màxim de 7 dies.
• Que després de 7 dies el comerç anul·li l'operació i, per tant, els diners inicials es restableixin automàticament.
Aquest tipus de variacions sol donar-se en pagaments en gasolineres, hotels, aerolínies o determinats comerços electrònics.
-
Com puc canviar el PIN de la meva targeta?
Pots canviar el PIN de la teva targeta des de qualsevol caixer CaixaBank, seleccionant l'opció de canvi de PIN.
-
La meva targeta no funciona. Què faig?
En cas que la teva targeta estigui deteriorada, no funcioni ni en caixers ni en comerços o se li hagi esborrat el número de targeta, la data de caducitat o el CVV, pots donar-la de baixa a través de l'app imagin.
Selecciona la teva targeta Reload que trobaràs a la secció "Wallet". Accedeix al menú "Opcions de la targeta" i prem a "Bloquejar targeta".
-
Com puc donar de baixa/bloquejar la meva targeta?
Pots fer-ho fàcilment des de l'app imagin: selecciona la teva targeta Reload que trobaràs a la secció "Wallet". Accedeix al menú "Opcions de la targeta" i prem a "Bloquejar targeta".
Per bloquejar-la també pots trucar al 900 300 300 (+34 93 887 25 15 per a trucades fora d'Espanya).
En ambdós casos, en aquest instant podràs sol·licitar la substitució de la teva targeta, que t'arribarà a l'adreça que ens indiquis en un termini màxim de 10 dies.
-
Puc utilitzar la meva targeta a l'estranger?
Pots pagar amb la teva targeta imagin en tots els comerços del món que acceptin Visa (exceptuant algunes autopistes, parquímetres i alguns lloguers de cotxes).
-
Quines operacions puc fer en un caixer?
En els més de 9.100 caixers de CaixaBank a Espanya, a més de tenir les operatives gratis, tindràs un menú personalitzat d'imagin i podràs fer tot el que necessites:
- Treure i ingressar diners.
- Enviar diners a qui vulguis.
- Ingressar xecs.
- Consultar el saldo i moviments.
- Canviar el PIN de la targeta.
- Canviar l'idioma.
