Preguntas frecuentes

Bankia

• ¿Qué ventajas tengo como cliente imagin?

  Una de las grandes ventajas de ser cliente de imagin es que no necesitas ni domiciliar tu nómina, ni tus recibos, ni operar con tu tarjeta para que no te cobremos comisiones de mantenimiento por tus cuentas y tarjetas. No necesitas ningún tipo de vinculación, ; simplemente tienes estas ventajas por ser cliente imagin. Con las tarjetas imagin tienes acceso a más de 13.000 cajeros en territorio nacional y puedes operar en el extranjero con unas condiciones muy ventajosas para ti.

• ¿Qué operaciones puedo realizar en la app de imagin?

  En imagin puedes realizar la mayoría de las operaciones bancarias desde tu móvil, como por ejemplo envíos de dinero, operaciones relacionadas con tus tarjetas, gestionar tus recibos, compartir gastos, solicitar tarjetas y préstamos online… Además, te beneficiarás de descuentos exclusivos de nuestros partners y podrás acceder a contenidos y experiencias únicas.

• ¿Cómo puedo operar con mis planes, fondos y valores desde la app de imagin?

  Puedes consultar la posición y el saldo de tus productos en la app de imagin. Si deseas operar con estos productos, tendrás que identificarte en la aplicación de CaixaBankNow.

• ¿Puedo ser cliente de imagin sin no deseo descargar la app?

  La mejor opción como cliente de imagin es la descarga de la app;, sin embargo, también tienes la posibilidad de conectarte a través de tu ordenador. Para ello, deberás acceder a la web de CaixaBank e identificarse en CaixaBankNow con las claves de imagin.

• ¿Dónde puedo sacar dinero con una tarjeta imagin?

  Con las tarjetas imagin puedes sacar dinero en todo el mundo. Puedes sacar dinero a débito, gratuitamente, en cualquier cajero nacional de los más de 13.000 que compone la red de cajeros CaixaBank. También puedes realizar reintegros de efectivo a débito, sin comisión, en más de 200.000 cajeros de otras entidades del resto de la zona euro.

• ¿Cómo me doy de alta y obtengo las claves de acceso de la app imagin?

  Lo primero que deberás hacer es descargar la app de imagin. Si eres un cliente nuevo, solicita el alta online y elige tus propias claves durante el proceso de alta. Si ya eras usuario de la banca online en CaixaBank o Bankia, puedes acceder a imagin con las mismas claves que utilizabas anteriormente en tu banca online.

• ¿Qué puedo hacer si no recuerdo o he bloqueado mis claves de acceso?

  Si olvidas tus claves o las bloqueas, no tendrás problema alguno, porque puedes recuperarlas totalmente online. Únicamente deberás seleccionar la opción "Recuperar claves" desde la pantalla de login de la app de imagin y seguir las instrucciones que se indican en la misma.

• ¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

  Es muy sencillo. Si quieres modificar tu contraseña de acceso, accede al menú Ajustes y selecciona “Cambiar contraseña."

• ¿Se puede pagar con el móvil desde la app de imagin?

  Por supuesto. Primero deberás configurar la opción de pago por móvil accediendo a la app de imagin. Selecciona la opción «Wallet» y elige la tarjeta de cargo. Después, dependiendo de cuál sea tu sistema operativo, únicamente pulsa el botón "Descargar Pago móvil" (Android) o "Añadir a Apple Wallet" (iOS).

• ¿Cómo puedo dar de alta las notificaciones en imagin?

  Si quieres seguir recibiendo notificaciones en tu app, deberás configurarlas de nuevo si provienes de CaixaBank o Bankia. Cuando te descargues la app, el sistema automáticamente mostrará una pantalla redirigiéndote a la activación de notificaciones. Sólo tienes que seguir los pasos indicados para activarlas. Si no activas las notificaciones en la primera conexión, podrás hacerlo posteriormente accediendo a Menú > Ajustes  > Gestión de notificaciones.

• ¿Cómo puedo actualizar mis datos?

  Para un correcto funcionamiento de la aplicación, es importante mantener tus datos personales actualizados. Puedes actualizarlos a través de la sección «Mi perfil». También puedes incluir información adicional a través del menú Ajustes.

• Cómo se puede apagar temporalmente una tarjeta?

  Dentro de la app, selecciona la sección «Wallet» y elige la tarjeta que desees apagar. Seleccionar la opción «Bloquear tarjeta» del menú contextual.

• ¿Qué es imagin&Split?

  Es una herramienta que permite gestionar los gastos comunes de un grupo, permitiendo asignar y calcular de manera automática los gastos que corresponden a cada persona.

• ¿Dónde acudo si necesito realizar una operación presencial en una oficina?

  Prácticamente, podrás realizar todas las operaciones a través de la app de imagin o de los cajeros CaixaBank. No obstante, si necesitas ir a una oficina, puedes acudir a cualquier oficina CaixaBank. Ten en cuenta que las transacciones que puedan realizarse a través de la aplicación y/o cajero, y que, sin embargo, se decidan realizar presencialmente en la ventanilla de una oficina, tendrán un coste adicional de 2 € por cada servicio utilizado.

• ¿Cómo puedo contactar con imagin?

  A través de WhatsApp ( 606 428 673), Instagram (@imaginers_app), Twitter (@ImaginResponde) o llamando al teléfono 900 404 090.