Preguntas frecuentes

Productos

• ¿Qué es una cuenta corriente?

  Es ese depósito donde ingresar y sacar dinero al instante y sin penalizaciones (excepto si lo haces a través de nuestros gestores de oficina).

• ¿Cuánto cuesta una cuenta y sus servicios?

  Entérate de los precios que suelen aplicarse a nuestros servicios bancarios en este enlace.

• ¿Cómo puedo abrir una cuenta corriente?

  Muy simple, desde la app de imagin o desde tu antigua oficina. Toda la documentación e información necesaria te la iremos pidiendo durante el proceso.

  Recuerda que si vas a abrir tu cuenta desde nuestra app, puedes leer la documentación precontractual y el contrato y preguntarnos cualquier duda que te surja aquí.

• ¿Puedo abrir una cuenta con más personas?

  Claro, a través de cualquier oficina, tu y otro imaginer podréis abrir una cuenta multititular. Ten en cuenta, pero, que esa otra persona podrá operar y retirar todo el dinero de la cuenta sin que tú tengas que autorizarlo.

• ¿Qué pasa si dejo mi cuenta al descubierto?

  No estamos obligados, pero podemos pagar por ti para evitar problemas con el receptor del dinero. Recuerda que si lo hacemos, te cobraremos ese dinero que te hemos prestado. En caso de que no quieras que lo hagamos, siempre puedes decírnoslo.

• ¿Qué pasa cuando quiero pagar o pedir dinero en una moneda que no es el euro?

  Vamos a aplicarte lo que equivale a esa moneda más un porcentaje. Si te interesa, aquí tienes todos los cambios que aplicamos.

• ¿Y si ocurre alguna incidencia en mi cuenta?

  Sea lo que sea, es esencial que nos lo comuniques cuando antes para que podamos solucionarlo. Aquí tienes todos los contactos a los que puedes llamar según la incidencia que tengas.

• ¿Qué pasaría si CaixaBank se declarara insolvente?

  CaixaBank está adherida al Fondo de garantía de depósitos, que cubre hasta 100.000 euros por depositante y entidad de crédito. Pero puedes profundizar aun más sobre el tema aquí.

• Quizás te interesa…

  Portal del cliente bancario del Banco de España.

  Finanzas para todos (web informativa creada por el Banco de España y la Comisión Nacional del Mercado de Valores).

• ¿La cuenta imaginBank tiene alguna comisión?

  ¡La cuenta bancaria imaginBank es sin comisiones! Puedes abrir tu cuenta y enviar y recibir dinero sin que te cueste nada. Además, te convertirás automáticamente en imaginer Infinity y podrás disfrutar de las ventajas más exclusivas. 

• ¿Cómo doy de alta una cuenta sin comisiones imaginBank si ya soy CaixaBank?

  Puedes abrir una cuenta imaginBank aunque ya tengas una cuenta CaixaBank. Hazlo directamente desde la app imagin y disfruta de una cuenta sin comisiones. 

• ¿Puedo dar de alta más de una cuenta imagin?

  En imagin nos gusta la simplicidad, así que solo te permitimos tener una cuenta por usuario. Porque, ¿para qué tener más de una cuenta si con una sola puedes tenerlo todo controlado?

• ¿Puedo dar de alta a otro titular?

  No. La Cuenta imagin solo permite un solo titular.

• No veo mi cuenta bancaria de imaginBank. ¿Qué tengo que hacer para verla en la app?

  Si ya tienes una cuenta bancaria y no la ves en la app, solo tienes que sincronizar tus productos. Desde la sección “Inicio” o desde el menú “Opciones de perfil”, pulsa la opción “Sincronizar tus productos imaginBank”. Solo tienes que introducir las claves que te han dado en tu oficina y automáticamente aparecerán los movimientos de tu cuenta en tu app imagin.

• ¿Cómo contrato un préstamo, un seguro o cualquier otro producto?

  En la sección “Productos” puedes encontrar todos nuestros productos: préstamos al momento, seguro de viajes, métodos de ahorro, tarjetas y mucho más. Pero recuerda que debes pasarte a imaginer Infintiy, abriendo una cuenta bancaria, para poder hacerte con ellos.

• ¿Qué seguros puedes contratar?

  Para contratar cualquier seguro, primero tendrás que pasarte a imaginer Infinity abriendo una cuenta bancaria imaginBank. Actualmente, están disponibles el seguro imagin&Buy para proteger tus compras con tarjeta, el seguro de ahorro, el seguro dental y el de viajes. Seguimos trabajando para poder ofrecerte mucho más.

• ¿Se puede utilizar Bizum dentro de la app imagin?

  Para utilizar Bizum, primero tendrás que pasarte a imaginer Infinity abriendo una cuenta imaginBank. Si ya la tienes, empieza a enviar y recibir dinero de la forma más sencilla. 

• ¿Pagar con Bizum en imagin&Split tiene algún coste?

  Utilizar Bizum no tiene ningún coste adicional. Solo es necesario abrir una cuenta imaginBank para poder utilizarlo. Si ya la tienes, empieza a enviar y recibir dinero de la forma más sencilla. 

• ¿Por qué no puedo pagar con Bizum lo que debo en imagin&Split?

  Solo puedes pagar a un amigo con Bizum si tienes una cuenta bancaria imaginBank. Si no la tienes, puedes pagar lo que debes en efectivo o a través de otro método de pago fuera de la aplicación.

• ¿Qué operaciones puedo hacer en un cajero?

  En los más de 9.100 cajeros de CaixaBank en España, además de tener las operativas gratis, tendrás un menú personalizado de imagin y podrás hacer todo lo que necesitas:

  • Sacar e ingresar dinero.
  • Enviar dinero a quien quieras.
  • Ingresar cheques.
  • Consultar tu saldo y movimientos.
  • Cambiar el PIN de la tarjeta.
  • Cambiar el idioma.
• ¿En qué cajeros puedo sacar dinero con mi tarjeta imagin?

  ¡En todos!

  Así de cómodo: tienes a tu disposición más de 50.000 cajeros en España de las redes Euro6000, 4B y ServiRed, en los que puedes retirar dinero con tu tarjeta  imagin. Eso sí, solo es gratuito en los cajeros de CaixaBank, en los que, además, tendrás un menú personalizado con las operativas de imagin.

  Eso sí, es posible que, las entidades de las que saques dinero, excepto en los cajeros de CaixaBank, te pueden aplicar una tasa de recargo (surcharge fee) por su utilización por su utilización que nosotros te repercutiremos. Esta tasa de recargo (surcharge fee) es un cargo que aplica la entidad dueña del cajero por usarlo.

  En todo caso, y para tu tranquilidad, es obligatorio que para poder cobrar esta comisión o recargo, el cajero te avise por pantalla y te especifique cuánto, por lo que podrás cancelar la operación antes de hacerla si no estás conforme, porque no todos los cajeros cobran esta tasa e incluso puede no ser siempre la misma.